导报记者陈余玉通讯员张朝余/文
日前，玉环市消保委调解一起美容服务纠纷案，并发布年度第10号消费警示。
23岁的小袁从玉环某超市购买物品准备回家，却被门口化妆品销售员拉住并宣称，店家正在做免费洗脸体验服务活动。小袁为了脸上的痘痘，就答应此服务。谁知，他的脸被洗一半，店员告知脸上有毒素，推荐该店化妆品清洗并声称，效果立现只需几十元，小袁也就应允。洗了半边脸，店员又说，局部（即半张脸）要90元，如要洗整张脸是按套餐分级收取，初洗只要几百元，高级洗需990元。小袁心想脸怎能洗个半拉子，就选便宜套餐洗。这样店员简单清洗一下收取369元费用，并送支洗面奶作为赠品。
事后，小袁琢磨了一下，感觉被骗，要求美容店退款，沟通无果，遂向玉环消保委寻求帮助。
玉环消保委工作人员接诉后，组织双方现场调解，商家表示小袁在该店每项消费都征求其同意再进行，不存在欺骗情况。而小袁认为，商家这是诱导逐级消费且费用收取虚高。通过了解，小袁体验脸部清洗时，美容店未事前告知具体清洗套餐收费项目，只在服务过程中说明，双方仅口头上承诺。消保委人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费提供有关商品或服务信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解宣传，且提供商品或服务应明码票价。而商家未有效履行，又考虑小袁事实接受了服务项目，经协调，商家退还300元。
