3·15国际消费者权益保护日来临之际，任城区市场监管局举办系列消费者维权活动。昨日记者采访获悉，2018年任城区市场监管局12315投诉举报指挥中心所受理的老年人消费维权投诉举报仍以保健品为主，被投诉产品问题多以虚假宣传为主。下一步，市场监管部门将按照保健市场乱象百日行动要求，强力规范保健市场秩序。此外，聘请10位老年消费维权志愿者现身说法，对广大老年朋友开展宣传教育，谨防上当受骗。
产品类型增多、方式多样
采访中任城区市场监管局12315投诉举报指挥中心负责人告诉记者，传统保健市场投诉主要以保健食品为主，但是近年来除了保健食品以外，保健内衣、保健袜子、保健鞋、保健椅、保健按摩器、保健头盔等五花八门的保健品均有涉及。“其实这些被投诉的保健品也并非都是假冒伪劣，更多的是虚假宣传，进而提升价格等。比如有的保健品夸大疗效，把保健食品赋予药品的功能等。因此，如果对销售方传递的信息不加以辨别，很容易上当受骗。”该负责人说。
此外，保健市场除了产品增多以外，其销售模式也更加多样化，尤其喜欢针对老年人打“免费牌”和“情感牌”。比如免费送礼品，如鸡蛋、大米、面、油、饰品等，引诱老年人上钩。还有些保健品经营者会组织老年人免费旅游、吃住，以公司搞庆祝活动、回馈客户为名，实际上到了所谓的旅游地点，就开始销售保健品或者参观保健品生产车间。还有的有些保健品推销人员经常家访，去老人家里提点水果、副食看望，陪老人聊天，甚至喊“爹”叫“妈”，讨得老人高兴，让他们买保健品。
去年12月份,市民孔先生在一商务楼会议室购买了一套红景天软胶囊保健品，花费1万元，事后竟在产品官网上发现其售价仅仅几百元。随后市民拨打了12315投诉举报电话。经工作人员协调，商家同意退款。
志愿者深入宣传谨防上当受骗
来自济阳街道财工街社区的张凤元大爷是今年刚刚受聘的老年人维权志愿者。他告诉记者，随着生活水平的提高，老年人越来越注意养生保健。可也正因此，才让不少不法分子钻了空子。
“前些年我曾经参加过一次保健品销售商举办的免费旅游活动。刚上车没多久就有人过来推销蜂胶，并宣称该蜂胶可以治疗多种疾病。车上老年人纷纷购买。本来我也心动了，可是一听至少要购买4000块的蜂胶就没舍得。回到家之后，我认真查阅了相关资料，发现经销商宣传的好多内容都存在夸大其词的现象。”张大爷告诉记者，这次被聘为老年人维权志愿者，他一定配合市场监管局工作人员多对身边的老年人开展宣传教育工作，避免更多的老年人上当受骗。
采访中，任城区市场监管局工作人员告诉记者，自从百日行动以来，任城区市场监管部门深入辖区开展保健市场宣传工作。同时，对辖区所有销售保健品、医疗器械的商店乃至理疗店、养生店进行逐一走访，检查是否存在违法行为。此外，召集辖区17家配有大型会议中心的宾馆酒店负责人进行恳谈。要求宾馆酒店对所有会议场所租赁行为进行把关，坚决杜绝保健品虚假宣传，谨防老年人上当受骗。
本报记者 盖鸣霆
