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积分礼品的营销策略

信息来源:GooIoo.com   时间: 2014-01-21  浏览次数:950

    我们在网上或者是现实中总会看到有很多的积分礼品可以选择,但是在商家的眼里积分礼品也要有自己的营销方案,也就是具体化过程。
    然而,假如心仪的礼品迟迟缺货,不仅会让人心生不满,更会让客户对企业的积分流动产生质疑。
    会议、庆典、福利、买赠礼品都是赠予者或商家为传达某种情感或达成某种贸易目的而免费赠予的,虽有“羊毛出在羊身上”之嫌,但由于是额外获赠的,所以对于受赠者来说倒也乐于接受这样的附加价值,究竟这些礼品可以让他们获得愉悦的情感交流体验。就目前的情况而言,因为各积分运营企业的积分回馈用度配比相称,在礼品价值相称的情况下,客户可选择的礼品基本雷同。
    积分礼品实质上也是客户花钱买的礼品,然而与常规购买渠道不同,积分礼品的售后维修确实是一件颇让客户头疼的事,因此,积分礼品假如能尽量完善售后服务流程,或避免售后维修,则更能让客户在积分兑换的互动式交流与体验中,享受积分增值服务的便轻松。由此可以看出,区别于常规礼品,积分礼品需要具备更高的价值魅力,足以诱惑客户由心动到步履,积极介入其中。而各商家出于对采购本钱的控制,不可能无穷制地扩张礼品品类,这样就造成积分礼品大同小异的情况。试想一件极其常见的糊口用品,动辄就需要花费上千积分,这无疑会让客户心理失衡,对此类礼品排斥至极。花钱消费的自主性,让积分兑换者有权选择自己喜欢的礼品,也有抉剔与拒绝积分礼品的权利。
    积分礼品因其获取渠道的特殊性,客户需要在商家积分商城去逐一对比选择自己心仪的礼品,从中享受轻松“购物”的体验。积分礼品面临的客户群体空前广泛,包含了各阶层形形色色的客户。所以积分礼品必需具备让人一见倾心的魅力,以其差异化价值与强势的品牌效应,成功诱惑客户进行礼品兑换。
    积分礼品则有所不同,积分礼品是需要客户消耗积分,来换取某种礼品或服务,其所消耗的积分是客户实其实在通过长期使用某种产品或服务积累而得,等于通过客户花费金钱而积累出来的,因此,积分兑换礼品实在是客户花自己的钱买礼品。因此,只有将完好无损的礼品安全、快速送到客户手中,才能让客户在积分兑换过程中享受那份喜悦;反之,如因运输损耗则不仅会增加多次配送本钱,也严峻影响客户“购物”的心情,降低客户满足度,得不偿失。能触动客户内心的积分礼品,应该拥有一定稀缺性,即不能在常规市场等闲买到,又具备较高附加价值的礼品
    积分礼品的稀缺性也是一个极具诱惑的因素。同时,由于目前大多企业的积分并没有时间限制,这就给了客户更加自由的选择余地,对于积分礼品这个因消费积累产生的“财富”,精明的客户当然但愿把积分花在刀刃上。所以,积分礼品更注重过程中精神情感的享受。
    女性客户的消费特性集理性与感性于一体,因此,客户对于积分礼品寄予的期望,除具备一定实用性、功能性外,更要有足以感动客户潜伏需求的情感诉求,即礼品的精神内涵。
    礼品公司想做好积分换礼的项目并不难,只要企业切实以自己的目标客户群体的精准需求为起点,结合积分礼品固有特质,专心选择客户喜欢且知足市场需求的礼品种类,并辅之以优质完善的售后服务,那么就一定可以真正地感动客户芳心,赢得客户长久的忠诚与拥护。而电话、上网的礼品兑换方式让积分礼品的决定权大多数把握在女性客户手中。
    ——本信息真实性未经中国礼品网证实,仅供您参考